İptal ve İade Politikası
Hapimag Sea Garden Resort Bodrum’da rezervasyon iptali, değişikliği ve iade süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir. Bu politika; Site üzerinden iletilen rezervasyon talepleri ve doğrudan tesise yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Tur operatörü, acente veya üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan rezervasyonlarda ilgili kanalın iptal koşulları öncelikle uygulanır.
1. Genel İptal Koşulları
- Giriş tarihinden 30 gün önce yapılan iptallerde ödenen tutarın %100’ü iade edilir.
- 15–29 gün önce yapılan iptallerde toplam tutarın %50’si iade edilir.
- 7–14 gün önce yapılan iptallerde toplam tutarın %25’i iade edilir.
- Giriş tarihine 7 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz; ödenen tutar tesiste konaklama kredisi olarak kullanılabilir (1 yıl içinde).
- No-show (haber verilmeksizin gelinmemesi) durumunda iade yapılmaz.
2. Özel Dönem ve Kampanya Rezervasyonları
Yılbaşı, bayram, özel etkinlik dönemleri ile “erken rezervasyon”, “iade edilemez” gibi indirimli paketler için farklı iptal koşulları uygulanabilir. Bu koşullar, rezervasyon onay e-postanızda açıkça belirtilir ve üzerinde anlaşılan koşullar geçerlidir.
3. Rezervasyon Değişikliği
Tarih veya oda tipi değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Sezon farkından kaynaklanan fiyat farkları misafirden tahsil edilir. Değişiklik talepleri en geç giriş tarihinden 7 gün önce iletilmelidir.
4. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler; ödemenin yapıldığı kanala (kredi kartı, havale/EFT) 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka kaynaklı yansıma süreleri bankanıza göre değişebilir.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, resmi makam kararları, uçuş iptalleri gibi mücbir sebep durumlarında iptal/iade koşulları yeniden değerlendirilir; mümkün olduğunca esnek çözümler (tarih erteleme, konaklama kredisi) sunulur.
6. Erken Çıkış
Konaklama süresinin tamamlanmadan misafir tarafından sonlandırılması durumunda kalan günler için iade yapılmaz.
7. Başvuru ve İletişim
İptal ve değişiklik talepleriniz için [email protected] adresine yazılı bildirim göndermeniz veya 0252 697 56 20 rezervasyon hattımızı aramanız yeterlidir. Talebiniz, bildirim tarihi esas alınarak işleme alınır.
Son güncelleme: 07.05.2026